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Pide a tu cliente que confie en ti

A los clientes hay que “educarlos” para que entiendan tu trabajo cuando se trata de nuevos servicios que nunca han contratado y son relativamente nuevos, como puede ser realizar una campaña de Publicidad en Google AdWords o los servicios de un Community Manager.

Durante el proceso donde le explicas en qué consiste tu trabajo es normal que tenga dudas y pregunte, hasta aquí todo normal. El problema es cuando a pesar de eso tiene dudas.

Cómo detectar que tiene dudas

Cuando ves que sigue preguntando sobre cosas que ya has explicado, y te lo pregunta más de dos veces. Puede ser un síntoma de que tiene dudas basadas en la falta de confianza. Ante eso hay que contestarle lo siguiente:

Se que tienes dudas, esto es complicado de entender, por eso confía en mi que para eso soy el profesional en este tema.

Recuerda que un factor importante en una relación comercial debe ser la confianza.